Общие условия возврата и обмена
Вы можете оформить возврат или обмен товара в течение 7 календарных дней с момента получения заказа, при соблюдении следующих условий:
- Товар не был в использовании: отсутствуют следы носки, повреждения, загрязнения или посторонние запахи.
- Сохранены ярлыки и оригинальная упаковка.
- Имеется документ, подтверждающий покупку (электронный чек, квитанция, номер заказа).
- Заполнено заявление на возврат/обмен (форма предоставляется по запросу).
- Связь с менеджером FAMILY BIDNESS установлена по электронной почте или в соцсетях перед отправкой товара.
Как оформить возврат или обмен
1. Напишите нам:
familybidnessllc@gmail.comили в наши официальные соцсети.
Мы предоставим:
– форму заявления,
– инструкцию по возврату,
– адрес для отправки товара.
2. Отправьте товар транспортной компанией
СДЭК на наш склад.
Важно: Расходы по доставке возвращаемого или обмениваемого товара оплачиваются покупателем.
Сроки возврата и обмена
Возврат средств:- После поступления товара на склад и его проверки, денежные средства возвращаются в течение 3–10 рабочих дней (в зависимости от банка покупателя).
- Подготовка и отправка занимают 5–6 рабочих дней, не считая сроков доставки.
Обмен:- Новый товар отправляется после получения и проверки возврата.
- Подготовка и отправка занимают 5–6 рабочих дней, не считая сроков доставки.
Трек-номер будет предоставлен после отгрузки.
Форма заявления на возврат/обмен
Форма заявления предоставляется по запросу. Просто свяжитесь с нами — мы вышлем вам всё необходимое.
